Política de devoluções

Política de devoluções

A Tenda da Alma, Lda. aceita a troca ou devolução de artigos no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados e se apresentem selados na embalagem original, se for o caso.

As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.

Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.

No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da nossa parte, artigo trocado, avariado, com defeito ou situação similar,  após contacto com o cliente, assumiremos todos os encargos da devolução.

Caso haja direito a reembolso, o mesmo será efetuado após verificação da mercadoria devolvida em até 7 dias.

Em todos os casos, todos os pedidos de troca ou devolução terão de ser efetuados por correio registado para o endereço do nosso armazém, Rua Vale de Cucena, 38 B – 2840-132 Aldeia de Paio Pires, Portugal ou por email geral@tendadaalma.com