Política de devoluções

Política de Devoluções

A Tenda da Alma, Lda. aceita a devolução de artigos no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos não tenham sido utilizados, se encontrem em perfeito estado e, sempre que aplicável, mantenham o selo de inviolabilidade na embalagem original.

Condições da Devolução

• Não efetuamos trocas de produtos.
• As despesas de envio decorrentes da devolução são da responsabilidade do cliente.
• No caso de devolução da encomenda, será reembolsado apenas o valor do(s) artigo(s), excluindo os custos de envio iniciais.

Erros Logísticos ou Produtos com Defeito

Se a devolução resultar de um erro logístico da nossa parte (como envio de artigo incorreto, produto danificado ou com defeito), assumiremos todos os encargos da devolução e substituição do produto, após contacto com o cliente.

Reembolso

O reembolso será efetuado num prazo máximo de 7 dias úteis após a receção e verificação da mercadoria devolvida.

Procedimento para Devoluções

Todas as solicitações de devolução devem ser formalizadas através de correio registado para o seguinte endereço:

Tenda da Alma, Lda.
Rua Vale de Cucena, 38 B
2840-132 Aldeia de Paio Pires
Portugal

Ou por e-mail para geral@tendadaalma.com